Работа с клиентами начинается с личной встречи в одном из пунктов приема заказов, где можно ознакомится с образцами камня и выбрать форму памятника из каталога, установленных нами, работ. Важно не только узнать о пожеланиях клиентов, но и понять их историю. Каждая семья приходит с уникальным запросом, связанным с любимыми людьми и задача нашей фирмы заключается в том, чтобы создать что-то действительно особое.
«На этот счет у меня свое виденье» - рассказывает МЕНЕДЖЕР по работе с клиентами ИННА НИКОЛАЕВНА.
- Для меня очень важно сделать что-то необычное, не такое, как у всех. Ведь каждый человек индивидуален при жизни, вот и память о нем должна быть особенная».
- Я часто спрашиваю у заказчиков кем работал умерший, чем занимался в свободное время, что любил? А иногда даже прошу показать фото. Собрав нужную мне информацию я начинаю придумывать форму памятника, которая подойдет непосредственно этому человеку. Иногда я вижу только строгие прямые линии, а иногда памятник хочется сделать мягче, добавить изгибов и придать необычную форму. Бывает, что определённому человеку подходит больше портрет, а иногда только цветной медальон. В каких-то особых случаях я беру паузу и ищу подходящие, на мой взгляд, формы в интернете, меняю или добавляю в них что-то. А иногда начинаю рисовать эскиз на бумаге в присутствии заказчика. И чтобы схематически показать, как это будет выглядеть в конечном итоге, рисую 3D проект. С учетом всех пожеланий и оговоренных форм, в последующем, более детально эскиз прорисовывает специалист про 3D моделированию, а все изменения в процессе согласовываются с заказчиком.
- Для меня очень важно сделать что-то необычное, не такое, как у всех. Ведь каждый человек индивидуален при жизни, вот и память о нем должна быть особенная.
